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2005
Ciser
obtiene la certificación de calidad ISO 9001, para el
desarrollo de su actividad como contact center en
Vigo.
Durante el pasado año 2004, Ciser ha
incorporado paulatinamente a su plataforma de
call//contact center localizada en Vigo, los
procedimientos necesarios para poder conseguir la norma
que certifica que el servicio ofrecido es de
calidad.
En diciembre de 2004, y a través de la
entidad certificadora, ENAC, Ciser ha obtenido la norma
de calidad para el desarrollo de esta actividad. La
obtención de esta norma, no solo permitirá un
lanzamiento comercial y una mejora en la imagen de marca
de Ciser, sino que a través de sus diversos
procedimientos ayudará a identificar rápidamente
cualquier anomalía que pudiera surgir y a
solventarla.
La formación continua como parte de
este proceso y la incorporación de nuevos servicios en
la plataforma, serán las pautas principales del contact
center duran! te este año 2005. Próximamente, se hará
entrega de dicha certificación en un acto en el que
estará presente la Entidad principal para la que se
ofrece el servicio y el equipo encargado del servicio y
de consecución de la norma.
Desde aquí
felicitamos a todo el equipo encargado de la consecución
de la norma.
“ENE”,
aplicación de venta de entradas del Grupo Cresan: Una
solución a medida.
Recientemente, la
aplicación ENE, de venta de entradas desarrollada por el
Grupo CRESAN, se ha incorporado a nuevos desarrollos
para clientes como CaixaNova y CajaDuero. Toda la
aplicación se ha desarrollado y se modifica y continúa
desarrollando bajo entornos JAVA y ORACLE
9i.
Como principales características y ventajas
competitivas con respecto a otras aplicaciones
existentes en el sector podemos nombrar las
siguientes
* Es una aplicación
a medida del cliente (se adapta no solo a las
necesidades sino a los requisitos del
cliente)
* Es adaptable a venta
multicanal. (puede estar apoyada y lo está por un call o
contact-center
* La venta de
entradas puede ser compartida o
segmentada.
* Está basada en
cualquier entorno principalmente
Internet.
* La “taquilla” puede
ser on-line u off-line.
* Dispone
de multi-admnistración y administración
remota
* El administrador puede
ser único o plural, y ser manejado y modificado desde
cualquier puesto de gestor.
* La
parametrización de recintos, espectáculos, y entradas
físicas, es total.
* Se gestionan
completamente los abonos.
* Puede
ser multi-idioma.
* Ofrece la
opción al usuario de seleccionar asientos libres dentro
del aforo o asientos automáticos según disponibilidad y
aforo. Data mining.
* Es de muy
fácil creación y adaptación, y muy fácil instalación,
que incluye para el gestor manuales de usuario y
asistencia técnica.
* Relaciona
perfectamente el pago/cobro con entidades
financieras.
Gestion-C
estrena nueva web corporativa
Gestión-C,
cuenta desde enero de este año con un nuevo portal web
en el que se ofrece información detallada de su catálogo
de servicios, así como ejemplos de servicios que ofrece
en la actualidad.
 El portal que ha sido diseñado
por IndexNet, S.L ( como en el caso de cenpla.es), se ha
definido desde la facilidad en la navegación, pudiendo
acceder a toda la información disponible desde
cualquiera de sus pantallas. Incorpora también opciones
a través de las cuales, el usuario, puede formar parte
de procesos de selección de la empresa, y obtener
información detallada de las características y las
ventajas del outsourcing.
Muchos de los textos
generales, han sido obtenidos de diversos medios en los
que se destacan las ventajas principales de la
contratación a través de esta fórmula. Textos que se
irán modificando y ampliando a medida que surjan cambios
o mejoras en el sector.
Esperamos que este nuevo
servicio sirva de referencia para nuestros clientes act!
uales, futuros, empleados y proveedores. Puede visitar
la web en www.gestionc.com y www.gestionc.es
SI
tiene alguna consulta o sugerencia acerca de la web, no
dude en enviárnosla a: alex@cotesa.es
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- B | | |
2005